通过物(wù)联网增强 B2B 客户参与度

2021-06-04

通过物(wù)联网增强 B2B 客户参与度

物(wù)联网 (IoT) 是当今数字化转型世界中的一个众所周知的术语。它正在对人们的生活和商(shāng)业部门产生革命性的影响。物(wù)联网的概念就是让事情变得更智能(néng)、更快。从智能(néng)手机、可(kě)穿戴健身到追踪器、智能(néng)家電(diàn)，物(wù)联网是使之成為(wèi)可(kě)能(néng)的焦点。物(wù)联网由与云通信的传感器和设备组成，形成强大的连接。随着用(yòng)于捕获大量数据的使用(yòng)量的快速增長(cháng)，物(wù)联网产品正在為(wèi)每个企业，尤其是 B2B 开辟新(xīn)的途径。除了遵循传统方法外，物(wù)联网还提供了许多(duō)机会，使他(tā)们的流程更有(yǒu)意义和有(yǒu)效。

您是否在经营一家 B2B 公司，但尚未发现物(wù)联网可(kě)以為(wèi)您的业務(wù)带来的奇迹？在这种情况下，您来对地方了。这篇文(wén)章是关于展示您作為(wèi) B2B 所有(yǒu)者可(kě)以用(yòng)来提高您的工作能(néng)力的惊人机会和策略，以及通过使用(yòng)物(wù)联网提高客户参与度的可(kě)能(néng)性。

物(wù)联网对 B2B 的影响

B2B 是一家专注于向其他(tā)组织销售其产品和服務(wù)的公司，需要增强的解决方案。物(wù)联网在其增長(cháng)和增强中发挥着重要作用(yòng)。它还提高了整體(tǐ)生活水平。让我们来看看公司可(kě)以实现的巨大利益。

创新(xīn)业務(wù)运营

创新(xīn)现在正成為(wèi)每个企业不可(kě)否认的一个方面，没有(yǒu)创新(xīn)，在市场中生存将变得非常棘手。每一天，企业都在经历着以改进為(wèi)动力的变化。然而，并非所有(yǒu)结果都是可(kě)靠的。而这正是导致创新(xīn)的原因，可(kě)以用(yòng)新(xīn)方法纠正错误。事实上，我们今天拥有(yǒu)的各种技术都是不同创新(xīn)者经验的结果，这给企业的运营带来了显着的差异。 

谁会想到工资流程可(kě)以在几个小(xiǎo)时内完成？然而，技术的发展及其正确采用(yòng)有(yǒu)助于创新(xīn)人力资源管理(lǐ)方式。物(wù)联网提供了一个自动检测工人存在的平台，从而使处理(lǐ)过程更加灵活和有(yǒu)效。许多(duō)与软件开发公司合作的公司正在其产品功能(néng)中采用(yòng)此类创新(xīn)。同样，物(wù)联网平台為(wèi)企业带来了巨大的机遇，可(kě)以為(wèi)其蓬勃发展制定新(xīn)的、平易近人的战略。

有(yǒu)效的供应链

有(yǒu)了物(wù)联网，管理(lǐ)供应链的要求就大大降低了。它通过在制造设备和電(diàn)子设备中嵌入传感器来简化操作。随着连接互联网的设备越来越多(duō)，实时数据的可(kě)用(yòng)性也随之增加。它通过提供即时跟踪功能(néng)来平滑供应链。端到端的运输过程对双方来说都变得更具信息性和吸引力。条形码附在制造产品上，显示与产品代码、制造商(shāng)详细信息和一组特定说明相关的数据。它有(yǒu)助于跟踪可(kě)用(yòng)库存并减少缺货的情况。    

更好的营销方法                 

借助物(wù)联网，组织可(kě)以将营销范围扩大到海外。它启用(yòng)了一个共享数据的通道，而无需人与人之间的交互。预测分(fēn)析有(yǒu)助于了解市场行為(wèi)，从而更好地制定决策。他(tā)们可(kě)以获得有(yǒu)关其产品使用(yòng)和服務(wù)的事实数据，以便很(hěn)好地规划其策略以增强客户體(tǐ)验。

除此之外，数据驱动的营销方法可(kě)以使用(yòng)网络连接平台分(fēn)析用(yòng)户的行為(wèi)。它最大限度地提高了直接接触目标受众的可(kě)能(néng)性，而不是依赖任何广告媒體(tǐ)来传达他(tā)们的信息。  

加强竞争

物(wù)联网与 B2B 的融合為(wèi)市场上的许多(duō)行业打开了平台。它作為(wèi)一种促进因素，使公司做好准备进行激烈的竞争。从整个生产區(qū)域快速收集数据将导致提供实时信息。它提高了工作效率和生产力。 

物(wù)联网改善了数据的使用(yòng)以及与设备的连接。它在过程中融入了智能(néng)，最终导致开发出一种积极运作的结构。它通过提高工作的质量和数量来发展竞争优势。将物(wù)联网纳入 B2B 的路線(xiàn)图将通过加速工作方法為(wèi)企业带来丰硕的收益。     

管理(lǐ)优化

传感器是向制造商(shāng)提供有(yǒu)关设备维护需求的初步信息的传感器。这种内置功能(néng)将帮助他(tā)们针对问题采取先发制人的措施。它还预测是否有(yǒu)任何错误以及修复它们的可(kě)能(néng)性。       

将信息传输给相应运营商(shāng)的机制始于查找和收集数据。通过互联网，它将收集到的数据以无線(xiàn)方式传递给所需的人。 

提前了解此类要求将有(yǒu)助于公司降低维修成本。即使没有(yǒu)人工参与，也可(kě)以准确地管理(lǐ)工作流程。工作过程中的这种进步减少了维护工作并使程序更加智能(néng)。 

客户参与影响

公司正在采用(yòng)物(wù)联网平台来增强其流程；归根结底，一切都是為(wèi)了尽最大努力提高客户参与度。

数据很(hěn)重要

人性经常变化。他(tā)们所说的和所做的可(kě)能(néng)会在几分(fēn)钟内发生变化。这种不断变化的人性方面是 B2B 面临的最大挑战之一。最重要的是，它会导致对客户评论的怀疑，从而产生一个问题——“现在怎么办？”。唯一合适和适用(yòng)的答(dá)案是数据。物(wù)联网通过展示真实性来扮演救援者的角色。 

跟踪客户行為(wèi)及其行為(wèi)可(kě)以提供有(yǒu)关他(tā)们对产品或服務(wù)的體(tǐ)验和期望的实际数据。与 B2B 员工共享数据将帮助他(tā)们更好地满足他(tā)们的需求。它是使组织以客户為(wèi)中心的领先一步。

B2B 零售商(shāng)可(kě)以识别登录其网站的用(yòng)户数量。试用(yòng)期和节日销售是他(tā)们可(kě)以通过分(fēn)析他(tā)们的兴趣领域和偏好来应用(yòng)的销售改进策略。           

个性化客户互动

客户的期望不仅限于他(tā)们購(gòu)买的产品或服務(wù)。他(tā)们想要的不仅仅是获得想要的商(shāng)品。考虑到这种情况，出现了个性化的概念。 

CRM（客户关系管理(lǐ)）是帮助营销团队处理(lǐ)所有(yǒu)数据的最佳工具。它有(yǒu)助于更好地预测和跟踪他(tā)们的需求。B2B 公司，主要是招聘公司，可(kě)以从其较長(cháng)的销售周期中获得最大收益。物(wù)联网技术利用(yòng)捕获的数据為(wèi)客户参与制定有(yǒu)效的策略。通过数据使用(yòng)和地理(lǐ)位置，团队可(kě)以确定可(kě)能(néng)的目标受众所在的位置。 

使用(yòng)数据是观察客户对产品或服務(wù)的忠诚度的绝佳平台；缺乏使用(yòng)导致产生麻烦。交付产品后，您必须确保他(tā)们完全利用(yòng)了所有(yǒu)产品功能(néng)。提醒他(tā)们这一点将使这种关系具有(yǒu)个人风格。因為(wèi)物(wù)联网，一切皆有(yǒu)可(kě)能(néng)。  

此类数据有(yǒu)助于团队了解相应的客户尚未使用(yòng)所有(yǒu)功能(néng)。客户会因為(wèi)与组织的联系和加强未来的关系而获得价值。           

简化功能(néng)

不间断的链接是 B2B 持续供应链的先决条件。这现在可(kě)以通过物(wù)联网来实现，因為(wèi)它重塑了业務(wù)以确保流程的顺利运行。借助RFID（射频识别设备），您可(kě)以跟踪所有(yǒu)物(wù)品的详细信息。它允许跟踪产品的路線(xiàn)。此外，它有(yǒu)助于了解有(yǒu)助于顺利交付产品的相应交付时间。

RFID 标签最有(yǒu)益的用(yòng)途之一是它在交付产品之前执行检查。它提高了服務(wù)质量并减少了退货的机会。B2B 主要使用(yòng)它来提高整个交付周期的效率。            

知情方法

营销和销售团队在寻找与客户互动的最佳流程时经常遇到困难。物(wù)联网是帮助他(tā)们朝着实际方向努力的那个。他(tā)们通知需要保存，最好是在发生之前。它允许公司采取适当的措施，以免影响客户的工作。物(wù)联网向他(tā)们提供有(yǒu)关产品中此类要求的通知。它表明您对他(tā)们的细心，并带来更多(duō)的客户满意度。           

简而言之 

物(wù)联网是业務(wù)领域中最具启发性的工具。B2B 从中受益匪浅，因為(wèi)它為(wèi)他(tā)们打开了一个全新(xīn)的工作环境。考虑到上述观点，物(wù)联网可(kě)以对 B2B 产生积极影响，这使得他(tā)们的流程在被接受时更加智能(néng)。它简化了可(kě)操作性并继续创新(xīn)业務(wù)流程。