推动和实现物(wù)联网成功的 6 个问题

2021-10-26

推动和实现物(wù)联网成功的 6 个问题

对于像我这样的工作是将物(wù)联网项目变為(wèi)现实的人来说，这很(hěn)刺痛。它让我们处于防御状态是有(yǒu)充分(fēn)理(lǐ)由的。从我们的角度来看，这根本不是真的。

然而，上述情绪基本上是从稳定的新(xīn)闻鼓声中得出的关键结论，并引用(yòng)了由國(guó)家咨询公司进行的调查，他(tā)们很(hěn)快与读者分(fēn)享了 75% 的物(wù)联网项目不成功，30% 的物(wù)联网项目在证明中失败概念阶段。一家公司应该相信什么——更不用(yòng)说去做了？  

物(wù)联网成功率可(kě)归因于采用(yòng)以人為(wèi)本的设计 (HCD) 流程来制定策略并使团队专注于对您尝试服務(wù)的人有(yǒu)价值的东西。 

框架并不复杂：

确定利益相关者

进入他(tā)们的世界

找到他(tā)们的痛点

用(yòng)数据让痛苦消失

就是这么简单。但这个过程需要纪律和专注。它既混乱又(yòu)耗时。你会想偷工减料。不要这样做。  

以下是整个物(wù)联网项目生命周期中至关重要的六个问题。如果您不能(néng)立即积极地回答(dá)这些问题，您可(kě)能(néng)会偏离正轨，浪费时间和金钱。 

这是一个值得解决的问题吗？

大多(duō)数老牌公司都有(yǒu)已经存在的客户痛点，其中一些痛点比另一些痛点更大。利用(yòng) HCD 流程将用(yòng)户體(tǐ)验放在首位，这有(yǒu)助于定义理(lǐ)想的體(tǐ)验是什么样的。每种利益相关者类型的可(kě)取性会有(yǒu)所不同。如果您还没有(yǒu)确定至少三个独特的利益相关者群體(tǐ)，那么您的作业是不完整的。一旦确定了合意性，您就可(kě)以利用(yòng)互联技术的力量将新(xīn)产品或服務(wù)产品带入生活。这个过程有(yǒu)更大的成功机会。避免成為(wèi)一家从感知到的技术解决方案开始，然后寻找问题的公司的常见陷阱——这就是寻找钉子的方法，这也是物(wù)联网项目失败的众多(duō)原因之一。

谁从解决方案中受益，他(tā)们愿意為(wèi)此付费吗？

创新(xīn)的物(wù)联网解决方案必须从发现开始。通过利益相关者的研究和让自己沉浸在他(tā)们的环境中的发现，您可(kě)以确认问题是否值得解决，以及所有(yǒu)利益相关者是否都会从解决方案中受益。為(wèi)一两个利益相关者群體(tǐ)提供服務(wù)很(hěn)容易。為(wèi)所有(yǒu)人带来价值要困难得多(duō)。我们没有(yǒu)人可(kě)以成為(wèi)所有(yǒu)事情的专家，因此请向内部和外部主题专家寻求见解，他(tā)们通过不同的观点增加价值。

如果所有(yǒu)最终用(yòng)户都可(kě)以验证该解决方案对他(tā)们有(yǒu)益并认识到其价值，那么它就成為(wèi)值得测试的解决方案。回到 HCD 流程来验证您的价值创造理(lǐ)论。成功的物(wù)联网项目跨越所有(yǒu)部门，并在 HCD 流程到位的情况下弥合了公司利益相关者与外部受众之间的差距。 

项目团队的组成是什么，由谁领导，流程是否敏捷？

这就是事情可(kě)能(néng)变得政治化或陷入结构层次结构的地方。根据我们的经验，最好的项目团队是既多(duō)元化又(yòu)扁平的工作团队。对于 CEO 来说，指望他(tā)们的 IT 部门来领导 IoT 是很(hěn)常见的，这种假设认為(wèi) IoT 是“云”的同义词——这是一种误导。IT 部门通常是优化的成本中心，以服務(wù)于他(tā)们的组织。IT 工程师知道如何构建系统并将其技术开发外包。他(tā)们不具备设计和开发新(xīn)产品的能(néng)力。此外，技术并不是唯一重要的镜头。销售团队了解客户的需求。营销部门了解定位产品或服務(wù)的商(shāng)业价值。它们都很(hěn)重要。

那些提出问题并探索洞察力的人——他(tā)们可(kě)以无缝地跨职能(néng)和受众导航——通常处于指导流程的最佳位置，这与实际构建解决方案不同。对于探索他(tā)们的第一个物(wù)联网项目的公司来说，项目负责人可(kě)能(néng)不在大楼里。在指导内部团队如何开展未来计划的同时，具有(yǒu)领导 IoT 项目的专业知识的外部人员可(kě)以成為(wèi)优秀的第一向导。但请不要误会：在目标、时间安排、计划和执行方面的一致性是无可(kě)替代的。良好的项目管理(lǐ)实践是关于设定和阐明明确的期望。

根据我们的经验，敏捷过程会产生最好的结果。敏捷支持与利益相关者的快速迭代和测试周期，并使团队专注于有(yǒu)价值的工作。然而，敏捷只有(yǒu)建立在信任和领导支持的基础上才能(néng)有(yǒu)效。

是否需要定制的边缘设备和/或传感器？

对于大多(duō)数物(wù)联网项目来说，这是一个关于金融岔路口的关键问题。当一个想法真正具有(yǒu)创新(xīn)性时，这意味着市场上没有(yǒu)您的解决方案的证据，可(kě)能(néng)需要定制才能(néng)获得所需的结果。设计、制造和销售定制電(diàn)子设备不适合胆小(xiǎo)的人。这是昂贵和危险的。它还可(kě)以解锁最大的投资回报率。如果该项目可(kě)以通过商(shāng)用(yòng)、现成的硬件解决方案来完成，那么采取财政上保守的路線(xiàn)可(kě)能(néng)会更加谨慎。為(wèi)了说解决方案是原创的而进行定制可(kě)能(néng)代价高昂。然而，对一个全新(xīn)的问题使用(yòng)现有(yǒu)的解决方案也有(yǒu)其重大的后果。请记住 - 最重要的是用(yòng)户體(tǐ)验。

什么是最小(xiǎo)可(kě)行产品 (MVP)，应该遵循什么？

通过您的研究确定了理(lǐ)想的用(yòng)户體(tǐ)验，是时候将解决方案的初始迭代变為(wèi)现实，即最小(xiǎo)可(kě)行产品。假设您的目标是在向市场提供新(xīn)的 IoT 解决方案后的第一季度销售 50 个系统。开发团队应该专注于赢得这 50 个客户所需的最少功能(néng)集，以及在 MVP 部署后升级功能(néng)的稳健方式。我们经常看到团队在项目开始时不必要的部分(fēn)上花(huā)费了太多(duō)的时间、精力和金钱。始终专注于有(yǒu)效的方法以及可(kě)為(wèi)用(yòng)户提供价值的方法，并避免从一开始就沿着各种路径走下去。

在生产之前将建造和测试多(duō)少原型？

原型很(hěn)强大。用(yòng)语言解释解决方案是一回事，但可(kě)以亲身體(tǐ)验解决方案的利益相关者可(kě)以提供更明智的意见。这对于敏捷思维和理(lǐ)解每个新(xīn)原型迭代都提供向现场用(yòng)户學(xué)习的机会至关重要。

原型工具在开发的每个阶段都会发生变化。早期形式可(kě)以是简单的 2D 模型以获得早期见解，而 3D 模型甚至制成品可(kě)以衡量后期开发。我们的经验是物(wù)联网项目可(kě)能(néng)需要 6-24 个月。有(yǒu)意的原型设计应该是从开始到产品发布的过程的一部分(fēn)。不要陷入假设您完全了解客户想要什么的陷阱。

如果统计数据表明 30% 的物(wù)联网项目在概念验证阶段就夭折了，这也意味着太多(duō)的项目依赖于他(tā)们的第一个想法成為(wèi)最好的想法。相反，事实恰恰相反：倾听目标受众的可(kě)靠反馈并采取行动是物(wù)联网成功的关键。 

结束一个复杂的物(wù)联网项目不是靠猜测，也不是简单地磨练它。它需要保持好奇心，同时还致力于遵循定义的以人為(wèi)本的设计过程。这六个问题是对那些不熟悉 HCD 的人来说常常感到陌生的过程的有(yǒu)用(yòng)护栏。然而，正如后来的 1 亿台设备所暗示的那样，让您的物(wù)联网项目安全地走上正轨与看到它偏离轨道是不同的。