以人為(wèi)本的设计：解决 75% 的物(wù)联网计划失败的首要原因

2021-10-19

以人為(wèi)本的设计：解决 75% 的物(wù)联网计划失败的首要原因

如果您正在阅读头条新(xīn)闻，就会知道各行各业的公司都在迅速采取行动，接受名称含糊不清的“数字化转型”。。” 公司之间的这种转变专注于在数字化世界中保持相关性，包括以下方面：调整业務(wù)和制造、流程、团队、营销和销售策略；制定数字战略；并為(wèi)其客户部署设备、技术和基于云的解决方案。但是，随着您深入挖掘，您还会发现头条新(xīn)闻（包括上面的那个）反映了一个严酷的现实：无缝集成设备设计、连接性、可(kě)操作数据和用(yòng)户體(tǐ)验的物(wù)联网计划的显着失败率，所有(yǒu)这些都在追求的数字化转型。我们的信念是，通过正确使用(yòng)以人為(wèi)本的设计，每个物(wù)联网计划都应该并且可(kě)以避免 75% 的数字。

这不是一个大胆或有(yǒu)争议的声明。但是，物(wù)联网计划是成功还是失败取决于业務(wù)战略和执行该战略的纪律。没有(yǒu)人认為(wèi)战略不重要；它融入了每一个成功的企业。如果它适用(yòng)于一般企业，它也必须更具體(tǐ)地适用(yòng)于企业的物(wù)联网计划。

企业因物(wù)联网而失败的地方

企业物(wù)联网计划失败的根本原因通常归结為(wèi)几个关键的失误：

看着比赛加速他(tā)们的努力，被打得措手不及。

感受到复制类似解决方案的压力——而且速度很(hěn)快。

不了解构建成功的物(wù)联网解决方案所需的时间或人才。

在不了解业務(wù)和最终用(yòng)户想要或需要什么的情况下构建规格表

在这些因素中，失败的首要原因是最后一点：在不完全了解最终用(yòng)户需求的情况下构建规格表。

好消息是，有(yǒu)一个过程和方法可(kě)以理(lǐ)解这些需求，而这一切都始于提出一个重要问题。

什么值得建造？

大多(duō)数开始物(wù)联网计划的公司通常不会问这个问题，或者没有(yǒu)意识到这个问题的重要性。

这是一个与大多(duō)数公司所考虑的截然不同的问题，即：我们可(kě)以构建什么？通过询问什么值得构建，这个问题让公司和开发团队专注于什么可(kě)以為(wèi)利益相关者和最终用(yòng)户提供最大的价值。它消除了对公司认為(wèi)具有(yǒu)市场价值的猜测游戏，并更直接地推动市场需求。了解应该构建什么还可(kě)以防止团队被闪亮的新(xīn)功能(néng)分(fēn)散注意力，这些新(xīn)功能(néng)可(kě)能(néng)会使他(tā)们偏离正轨并阻止他(tā)们按预期实现解决方案。

以人為(wèi)本的设计：如何构建值得您努力的东西

成功等待任何愿意回答(dá)最初问题的公司——什么值得建立？– 然后愿意遵循既实用(yòng)又(yòu)有(yǒu)效的战略流程。然而，这确实需要对新(xīn)流程持开放态度，并在急于推进和开发解决方案之前进行关键的前期工作。

要成功实施该过程，需要转变思维。几十年来，设计思维又(yòu)名以人為(wèi)本的设计 (HCD)帮助具有(yǒu)设计意识的专业人士开创了新(xīn)产品。Herman Miller 和 Apple 是非常注重 HCD 并引领行业的知名公司例子。同样，几十年来，许多(duō)商(shāng)业领袖（尤其是制造业的领袖）一直遵循精益制造原则，这些原则支持以生产和效率為(wèi)导向的企业管理(lǐ)和增長(cháng)方法。

现在，在蓬勃发展的数字经济中，行业领导者很(hěn)快意识到需要创建全新(xīn)的解决方案，并偶尔取代传统产品和生产流程。HCD 是帮助实现这些新(xīn)解决方案的催化剂和经过验证的过程。HCD 是一个由四部分(fēn)组成的战略过程，要求团队：

通过数据和利益相关者研究发现和學(xué)习

分(fēn)析和识别痛点和机会

创建概念并评估它们是否值得，以及

确定正确的概念或重新(xīn)审视流程中的早期步骤。

通过 HCD 流程，团队在继续推进并為(wèi)开发物(wù)联网解决方案进行任何重大投资之前，确定机会是否满足三个基本标准。

它是可(kě)取的吗？

可(kě)取性归结為(wèi)了解利益相关者想要和需要什么。您的产品或解决方案的用(yòng)户对您的 IoT 解决方案将采用(yòng)何种形式拥有(yǒu)最大的发言权。您试图解决的是他(tā)们的集體(tǐ)痛点，以及您想要增强的用(yòng)户體(tǐ)验——您需要听取他(tā)们所有(yǒu)人的意见。一些关于合意性的最有(yǒu)洞察力的发现来自于进入该领域并使您的团队沉浸在用(yòng)户和利益相关者所处的世界中。不同的利益相关者群體(tǐ)有(yǒu)不同的角色和需求；销售专业人员和服務(wù)技术人员将使用(yòng)相同的 IoT 解决方案，但对他(tā)们每个人来说重要的东西会有(yǒu)所不同，并推动他(tā)们独特的體(tǐ)验。了解所有(yǒu)不同利益相关者的愿望将告知最终构建的内容。

技术上可(kě)行吗？

技术可(kě)行性涉及将请求的内容转化為(wèi)所需的内容。必须分(fēn)析利益相关者的不同愿望并将其直接纳入技术要求。这需要弄清楚将概念变為(wèi)现实的所有(yǒu)关键因素，包括构建它需要哪些技术和技能(néng)、项目所需的努力和专业知识水平，以及它是否能(néng)真正解决利益相关者的挑战。

它有(yǒu)商(shāng)业可(kě)行性吗？

因此，业務(wù)可(kě)行性正在确定实施解决方案的努力是否有(yǒu)价值。通过 HCD 的镜头，我们可(kě)以不断地权衡可(kě)行性与可(kě)取性和可(kě)行性。这是利益相关者所希望的吗？我们可(kě)以通过适当的努力来构建它吗？这是企业的正确决定和方向吗？回答(dá)这些问题是如何确定生存能(néng)力。清楚了解所有(yǒu)必要信息后，企业必须决定付出的努力是否值得投资，“果汁是否值得榨取”。如果没有(yǒu) HCD 作為(wèi)指导策略，可(kě)取性是主观的，技术可(kě)行性是猜测，业務(wù)可(kě)行性几乎无法判断。但对于那些关注 HCD 的人来说，答(dá)案将是明确的。

智能(néng)物(wù)联网计划从这里开始

将以人為(wèi)本的设计方法应用(yòng)于任何以物(wù)联网為(wèi)重点的开发项目，是任何物(wù)联网投资的合理(lǐ)策略和明智的起点。通过弄清楚什么值得建造，公司将投资其整體(tǐ)物(wù)联网解决方案预算的一小(xiǎo)部分(fēn)，并且可(kě)以安心地知道什么是需要的、什么是可(kě)行的以及什么具有(yǒu)商(shāng)业可(kě)行性。最初的投资為(wèi)未来的工作提供了清晰的路線(xiàn)图，并在扭转物(wù)联网计划中观察到的不必要的失败趋势方面发挥了关键作用(yòng)。这应该成為(wèi)标准操作程序，因為(wèi)它是 所有(yǒu)成功的物(wù)联网解决方案的共同点。

最后，如果我们相信统计数据，只有(yǒu) 25% 的公司在他(tā)们的物(wù)联网计划上取得了成功。这也意味着那些成功的公司正在以显着的竞争优势运营。对此，我们说：对他(tā)们有(yǒu)好处。但它也可(kě)能(néng)对任何愿意依赖 HCD 并发现物(wù)联网成功的企业都有(yǒu)好处。它并不像看起来那么激进。其核心是实施可(kě)靠的业務(wù)战略并遵循经过验证的流程。