IoT（物(wù)联网）如何改变零售业務(wù)？

2021-09-04

IoT（物(wù)联网）如何改变零售业務(wù)？

今天，几乎所有(yǒu)行业都在利用(yòng)物(wù)联网带来的好处。影响该行业的最大市场之一，即零售业，也正在通过创新(xīn)的物(wù)联网应用(yòng)经历激动人心的转型。

零售商(shāng)和营销人员正享受着物(wù)联网应用(yòng)带来的无限机会，可(kě)以收集并产生对客户响应和購(gòu)买模式的更深入的洞察。

物(wù)联网应用(yòng)可(kě)帮助零售商(shāng)提高生产力、销售额并增强整體(tǐ)客户體(tǐ)验。这些好处改善了物(wù)联网的形象，并使其成為(wèi)全球零售商(shāng)的吸引力中心。

营销人员和企业预计，到 2025 年底，零售业物(wù)联网的收入将达到 355 亿美元左右。如今，零售商(shāng)可(kě)以通过不同方式在其业務(wù)中使用(yòng)物(wù)联网技术，以获得最佳结果。

物(wù)联网如何帮助零售商(shāng)改善业務(wù)？

如今，零售商(shāng)正在采用(yòng)物(wù)联网来增强客户體(tǐ)验、降低成本、推动增長(cháng)并提高整體(tǐ)绩效。让我们看看物(wù)联网如何支持零售商(shāng)改善业務(wù)。

智能(néng)货架：

在零售业務(wù)中，已经观察到大量的时间和精力花(huā)费在跟踪物(wù)品上，即确认产品的可(kě)用(yòng)性和了解产品的状况。使用(yòng)智能(néng)货架是解决麻烦的更好解决方案。零售业的物(wù)联网技术有(yǒu)助于自动化监控产品并减少任何可(kě)能(néng)的故意破坏的可(kě)能(néng)性。

零售商(shāng) 在货架上安装传感器和 RFID 标签以监控产品并收集数据。读者必须扫描陈列架和库存货架上的产品。

启用(yòng)物(wù)联网的智能(néng)货架会通知零售商(shāng)商(shāng)品何时错误地放置在货架上或不足。它有(yǒu)助于以精确且具有(yǒu)成本效益的方式控制库存管理(lǐ)。RFID 标签附在阅读器上，使智能(néng)货架能(néng)够识别店(diàn)内盗窃。因此，它减少了安全人员的额外支出。

自动结账：

大多(duō)数时候，商(shāng)店(diàn)的结账柜台是最繁忙的地方，等待顾客排队结账。物(wù)联网技术也為(wèi)这个问题提供了解决方案。它通过建立一个系统，可(kě)以在客户离开商(shāng)店(diàn)时读取每件商(shāng)品上的标签，从而有(yǒu)效地解决了这个问题。

结账系统将物(wù)品与RFID标签进行匹配，并自动从客户的移动支付应用(yòng)程序中扣除费用(yòng)。自动结账系统改善了客户體(tǐ)验，并增加了他(tā)们下次購(gòu)物(wù)时再次光顾商(shāng)店(diàn)的可(kě)能(néng)性。

个性化折扣：

忠诚的客户希望获得一些特权，例如个人折扣或忠诚度奖励。满足他(tā)们期望的最佳方法之一是设置传感器，当忠诚客户使用(yòng)智能(néng)手机購(gòu)买特定产品时，这些传感器会向他(tā)们发送忠诚折扣。

另一种方法是采用(yòng)物(wù)联网来监控客户一直在网上搜索的那些商(shāng)品，并在该商(shāng)品在店(diàn)内有(yǒu)售时发送个性化折扣。通过吸引人的优惠，物(wù)联网可(kě)以给客户带来惊喜并维持他(tā)们的忠诚度。

因此，将物(wù)联网加入日常业務(wù)需要遠(yuǎn)见和创造力。创新(xīn)和智能(néng)的方法吸引了更多(duō)有(yǒu)价值的長(cháng)期客户。

店(diàn)内布局优化：

通过对使用(yòng)红外传感器收集的数据进行分(fēn)析，可(kě)以通过将产品放置在适当的位置来优化商(shāng)店(diàn)的布局。此外，将受欢迎的产品放在前面，将最不喜欢的放在后面，可(kě)以為(wèi)客户提供一种舒适的方式来获取所需的产品。

假设一位顾客在店(diàn)内搜索流行的智能(néng)電(diàn)视，但它被放在旧 DVD 播放器的库存后面；因此，它挡住了通往電(diàn)视的路。这种不便可(kě)能(néng)会导致失去潜在客户。因此，店(diàn)内布局优化在零售业務(wù)中起着至关重要的作用(yòng)。

物(wù)联网应用(yòng)程序的使用(yòng)帮助客户在店(diàn)内找到并定位他(tā)们想要的产品，帮助找到到达他(tā)们选择的物(wù)品的最佳路線(xiàn)，并检查智能(néng)货架提供的产品的详细信息。

优化供应链管理(lǐ)：

 贴在每个产品上的 RFID 标签和 GPS 传感器提供有(yǒu)关产品状况的精确数据，如温度、湿度、运输时间以及其他(tā)与产品相关的因素。当收集到的数据经过处理(lǐ)和分(fēn)析以获得洞察力时，它可(kě)以改善运输和整个供应链。此外，物(wù)联网传感器会在发生任何紧急情况时向负责人发出警报，并使他(tā)们能(néng)够立即采取必要的行动，以避免造成重大损失。

结论：

物(wù)联网正在通过实施智能(néng)解决方案改变零售业的前景。在零售业務(wù)中采用(yòng)物(wù)联网解决方案有(yǒu)助于改善客户體(tǐ)验、降低运营成本、改善库存管理(lǐ)和高质量服務(wù)。

通过物(wù)联网和数据分(fēn)析提取有(yǒu)价值的见解，零售商(shāng)可(kě)以管理(lǐ)和安排他(tā)们的运营，包括库存管理(lǐ)、供应链、提高营销转化率和投资回报率。因此，这些功能(néng)将吸引零售商(shāng)在来年将物(wù)联网应用(yòng)到他(tā)们的业務(wù)中，以提高他(tā)们的收益。